Politique de Confidentialité

1. Introduction

Winn Champp, société immatriculée en France et située au 17 Cours Belsunce, 13001 Marseille, s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses clients et visiteurs. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française sur la protection des données.

2. Données que nous collectons

2.1 Données collectées directement

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Nationalité et informations relatives à votre situation administrative
• Documents justificatifs nécessaires à votre demande de visa
• Informations contenues dans vos messages et correspondances

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site web, nous pouvons collecter automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Données de géolocalisation approximative
• Informations sur votre appareil

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter vos demandes de visa et fournir nos services
• Communiquer avec vous concernant votre dossier
• Vous informer de l'avancement de votre demande
• Améliorer nos services et notre site web
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos services
• Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
• Réaliser des analyses statistiques anonymisées

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

• Exécution d'un contrat : pour fournir nos services de demande de visa
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• Obligation légale : pour respecter les exigences réglementaires

5. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Les consulats et autorités administratives françaises dans le cadre de votre demande de visa
• Nos prestataires de services techniques (hébergement, maintenance)
• Nos partenaires traducteurs assermentés
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les traiter conformément à la réglementation en vigueur.

6. Transferts internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées vers les autorités consulaires françaises situées dans votre pays de résidence. Ces transferts sont effectués dans le cadre de procédures officielles et bénéficient des garanties appropriées de protection des données.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données de contact : 3 ans après la fin de notre relation commerciale
• Dossiers de demande de visa : 5 ans pour répondre aux obligations légales
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Newsletter : jusqu'à votre désabonnement

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : [email protected]

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• L'accès non autorisé
• La divulgation accidentelle
• La modification non autorisée
• La destruction malveillante

Ces mesures incluent le chiffrement des données, l'authentification à deux facteurs, et la formation régulière de notre personnel.

10. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, consultez notre Politique des Cookies.

11. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour actualisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

12. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.